Чёрный пиар – тоже пиар

В наши дни многие люди оперируют таким понятием как чёрный пиар. Само это словосочетание вызывает самые разнообразные ассоциации. В отличие от словосочетания «тарифы Мегафон», которое создаёт в воображении только позитивные картинки, «чёрный пиар» заставляет нас представлять всевозможные цены из гангстерских фильмов. В данной статье разберёмся, что же такое чёрный пиар и зачем он нужен.

Само это понятие появилось благодаря русскому писателю Виктору Пелевину, который впервые использовал его в своём романе «Generation П». Автор употребил его, как определение пиара за взятку. В то время, как обычный или, другими словами, «белый пиар» производится средствами массовой информации только с преследованием профессионального интереса. В настоящее время понятие чёрного пиара значительно расширилось и включает в себя также методы воздействия. направленные на уничтожение репутации отдельной личности или целой компании. Начинается он с целенаправленного распространения информации, порочащей имидж какого-либо одушевлённого или неодушевлённого объекта. Это своего рода способ ведения информационной войны. Разрушить чью-либо репутацию – самый распространённый способ, с помощью которого можно вывести соперника из игры.

В такой борьбе важно определить целевую аудиторию. От этого во многом зависит то, в каком направлении будут направлены методы разрушения имиджа предприятия. Скажем, очень важно знать, будут ли информационные атаки направлены на клиентов компании, её конкурентов или наоборот компаньонов, государственные инстанции или даже, быть может, на родственников сотрудников предприятия или на жителей, каким-то образом вынужденных взаимодействовать с самим предприятием.

В большинстве случаев, к чёрному пиару прибегают конкурирующие фирмы. Конечно же, конкуренция приносит пользу, ведь она позволяет держаться в тонусе, и ни в коем случае не позволять себе расслабиться. Однако конкурировать тоже нужно уметь. Те участники рынка, которые имеют слабые представления о том, по каким законам этот самый рынок работает, которые не способны генерировать хорошие идеи, как раз и прибегают к помощи чёрного пиара, чтобы уничтожить своих конкурентов. Безусловно, это самый простой способ. К тому же, для того, чтобы вызвать волну недоверия к компании, не нужно большого ума. В то же время, чтобы избавиться от «чёрного пятна» на репутации, пострадавшей компании придётся серьёзно поработать, потратить на это немало сил и ресурсов.

Стоит принимать во внимание и тот факт, что намного легче проблему предупредить, нежели решать её. Собственно, для этого и нужен классический пиар. Компания должна строить со своими клиентами и компаньонами крепкие отношения, основанные на доверии. Её название непременно должно быть на слуху. Ни в коем случае нельзя позволить просочиться поводам для недоверия или сомнений. Работа над положительным имиджем должна проводиться постоянно. Только в случае, если всё это выполняется, снижается риск того, что клиенты поверят безосновательным обвинениям и вообще каким бы то ни было покушениям на репутацию вашей компании.

Методов атаки на имидж существует огромное количество. Всё зависит от степени изобретательности тех, кто эти атаки организует. В политике, например, можно воспользоваться таким методом: ранним утром нужно поездить по дворам жилых домов и с помощью громкоговорителя агитировать граждан поддержать определённого политического деятеля. Естественно, людям, которых разбудят на рассвете, это не понравится, а имя кандидата, поддержать которого их просили, будет вызывать неприятные эмоции.

Мало приятного, конечно, в работе чёрного пиарщика. Тем не менее, для того, чтобы заниматься этим видом пиара, необходимо иметь такую же отличную подготовку и багаж знаний, как и для пиара в классическом понимании этого слова. Зачастую пиарщикам приходится находить и досконально изучать слабые места компаний-конкурентов. Также нужно просчитать вероятность обратной информационной атаки и продумать способы защиты на этот случай.

Чёрный пиар в политике или же в большом бизнесе представляет собой сложные и детально продуманные кампании. Для этого создаётся целый штат сотрудников, в который входят не только пиарщики, но и маркетологи, психологи, юристы.

Здесь, конечно, возникает серьёзный вопрос: мучает ли совесть участников подобных акций, направленных на разрушение имиджа другой компании? Вроде бы, люди просто делают то, для чего их собственно и наняли. Но ведь вполне вероятно, что рано или поздно и они пострадают от чьих-либо действий подобного характера. Выбор, конечно, за самими пиарщиками и зависит он только от того, каким принципам они привыкли следовать по жизни.

Разумеется, никто в этом мире не застрахован от того, чтобы прекрасным ранним утром получить звонок на золотой номер Мегафон и узнать, что на него нападают и пишут всякие гадости. В том случае, если этим человеком оказались вы, стоит учитывать, что чем раньше вы отреагируете на нападки, тем больше у вас шансов на спасение репутации. Отмахиваться в этом случае никак нельзя, ведь таким образом вы оставите некую недосказанность, и обществу будет достаточно сложно понять, кто же, всё-таки, прав, а кто нет.

В первую очередь, важно отследить, откуда «ноги растут». Если у вас нет специальной службы, которая бы отслеживала информацию, появляющуюся о вас в средствах массовой информации, то пока вы сумеете среагировать, информация достигнет той целевой группы, на которую она и была рассчитана. И если это произошло, то значит, вам понадобится больше времени и денег на борьбу.

Учитывайте, что мониторинг – одна из самых важных основ пиара. Если в вашей компании нет ещё службы мониторинга, то вы вполне можете воспользоваться услугами специализированных агентств, которые уже давно сделали это своим бизнесом. Абонентская плата за подобные услуги, обычно, не превышает заработную плату квалифицированного работника, а между тем, такие агентства предоставляют больше информации, чем один человек способен найти.

Если схожие утверждения о вас найдутся в материалах разных источников, значит, против вас действительно началась пиар-компания. По аудитории СМИ, в которых были опубликованы материалы, можно судить о целевой группе, на которую нацелен чёрный пиар против вас. После того, как вы определите целевую группу и вычлените утверждения, которые о вас высказываются, вы можете легко планировать антикризисную кампанию.

Вообще, если у вас есть проблемы в бизнесе, и вы подозревайте возможность нападок в вашу сторону, то пиар-служба – это для вас не роскошь, а необходимость. Хорошо иметь пиар-службу полного профиля, но если вы не можете себе этого позволить, то, как минимум, вам необходимы такие специалисты, как пресс-секретарь, аналитик и креативщик. Агентствам тогда можно будет заказывать выполнение лишь частичной работы. Это позволит лучше сохранять ваш секрет, хотя бы на то время, пока формируется общественное мнение.

Помните также и о том, что иногда чёрный пиар, вопреки ожиданиям, приносит объекту пользу, поэтому бояться его не нужно, нужно лишь грамотно на него реагировать.